私人影院联系我们
找对人，比写得多更重要。这一页把私人影院四条对外邮箱的适用范围、回复时效和处理流程一次讲清楚——您照着写，基本不用来回折腾。
- 4条对外邮箱渠道
- ≤1 天工作日首次回复
- 3 天复杂问题给出结论
- 6 个月留言信息最长保留
- 0电话/私信索要验证码
私人影院四条邮箱，各管一摊：先对号，再动笔
私人影院的对外联系只走下面四个域名邮箱，全部是 sirenyyapp.cn 后缀。没有 400 电话、没有 QQ、没有微信客服，任何以这些名义找上门的都不是我们。写信时在标题里写清问题类型加一句摘要，处理会快很多。
您留下的邮箱，只为一件事：把这次问题回清楚
很多人留言时会犹豫要不要填真实邮箱，这里把使用方式摊开说：不填，我们没法回您；填了，也只用于这一件事。
用途边界
留言里填写的称呼、邮箱、问题描述与附件，仅用于回复本次咨询与必要的后续跟进。不会用于营销推送，不会转交第三方，也不会挪到别的业务线。
保存多久
问题结案后保留 6 个月，用于同类问题的复查与改进；到期后清理。需要更早删除的，随时可以发邮件到 care@sirenyyapp.cn 提出。
私人影院如何申请删除
用您留言时的同一邮箱发信到 care@sirenyyapp.cn，标题写「删除留言信息」，注明大致提交时间，我们核实后删除并回信确认。
我们不会要的东西
私人影院不会通过电话、QQ、微信或任何私信索要验证码、密码与支付信息。请勿在留言或邮件中附带此类内容，以免误留风险。
私人影院什么时候发、多久回：一张表看全
主服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。以下时效按工作日计算，节假期间提交的请求顺延至节后首个工作日。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | care@sirenyyapp.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天；复杂问题 3 个工作日内给出结论 |
| 技术支持 | jishu@sirenyyapp.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 当天首答；需复现的问题 3 个工作日内结论 |
| 媒体与内容合作 | content@sirenyyapp.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 2 个工作日内 |
| 广告投放 | ads@sirenyyapp.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 2 个工作日内 |
| 在线留言表单 | 经表单提交 | 周一至周五 10:00-19:00 | 进入统一队列，按所选类型适用对应时效 |
私人影院从您按下发送，到这件事结案
流程不复杂，但每一步都有明确动作，您能大致知道信到了哪里、在谁手上。
- 提交发邮件或填写在线留言。标题写清问题类型，正文按「现象—时间—设备—已尝试」四段写，附截图或链接。
- 分拣工作日内按类型分到对应邮箱的处理队列，客服、技术、内容或商务，避免一封邮件同时被四个人反复看。
- 首次回复一般在当天给出确认，写明已收到、判断的方向，以及还需您补充什么材料。
- 处理与跟进需要复现或核实的，技术侧会推进排查；合作类会给出可行方案与时间安排，复杂问题 3 个工作日内给结论。
- 结案与回访给出处理结果并请确认是否解决。结案后信息按 6 个月保留，到期清理，您也可随时申请提前删除。
不想开邮箱？在这儿一次说清
表单适合把问题、截图和链接一起交代清楚。选对问题类型，它会自动进入对应的处理队列。
私人影院提交前看一眼
留下的邮箱只用于回复本次问题，不用于营销推送，也不会转给第三方。问题结案后 6 个月内保留，可随时申请删除。
我们不会通过电话或私信索要验证码与密码，遇到此类情况请直接忽略。
问答互动专栏：大家最常问的那些事
下面这些问题来自真实的咨询场景，先看一眼，也许不用写信就能解决。
私人影院客服到底该发哪个邮箱？
看您要解决什么。使用问题、账号与功能咨询发 care@sirenyyapp.cn；播放故障、兼容性和 Bug 发 jishu@sirenyyapp.cn；采访、稿件与内容授权发 content@sirenyyapp.cn；广告位与推广合作发 ads@sirenyyapp.cn。选对邮箱比一封信群发四个地址更快。
发了邮件一般多久能收到回复？
工作日 10:00-19:00 内提交的邮件一般当天回复；涉及复现、排查的复杂问题，我们会在 3 个工作日内给出明确结论或阶段性进展。节假日期间的邮件顺延至节后首个工作日处理。
想投诉服务或内容问题，走哪条路？
服务与内容类投诉请发 care@sirenyyapp.cn，在标题里写明「投诉」并附上问题发生的时间、页面位置和截图，我们会记录并给出处理结果。涉及版权的问题请注明作品与权利信息，我们会按公开资料核实后处理。
商务合作、广告投放找谁对接？
广告位与推广合作发 ads@sirenyyapp.cn，媒体采访与内容授权发 content@sirenyyapp.cn。请在邮件里写清合作形式、期望周期和联系人与联系方式，方便我们一次看明白。
在线留言表单和发邮件有什么区别？
表单适合一次性说清问题并附截图或链接，提交后会进入统一处理队列；邮件适合需要来回沟通、附多份材料的情况。两条路都会在同样的时效内得到回应，不用重复提交。
我在留言里填的邮箱会被怎么使用？
只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会转给第三方。问题结案后 6 个月内清理，您随时可以发邮件到 care@sirenyyapp.cn 申请提前删除。
你们会通过电话或私信索要验证码吗？
不会。私人影院不会通过电话、QQ、微信或任何私信向您索要验证码、密码或支付信息。遇到冒充我们索要验证码的情况，请直接忽略并向 care@sirenyyapp.cn 反馈。
私人影院这些年的几件小事
我们习惯把能做和不能做的都写清楚，下面这些节点只记录已经发生的事。
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起步阶段
私人影院上线，先把播放体验和基础分类打磨稳，收集第一批用户的真实反馈。
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渠道完善
把客服、技术、内容与商务四条邮箱分开，让每类问题都有人接、有事可查。
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时效规范
明确「工作日当天首答、复杂问题 3 个工作日内结论」的处理标准，并写入本页。
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2026
整理常见问题与留言信息使用说明，让您不必先写信也能找到答案。具体名单、日期与数量我们不做臆造，信息以官方公开资料为准。